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Política de Frete
Prazo de Envio:
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, dedicamos até 7 dias úteis para a produção, preparação e envio do seu pedido.
O período estimado para a entrega do seu pedido começa a contar a partir do momento em que o pedido é enviado. Nesse momento, você receberá automaticamente um e-mail contendo o código de rastreamento do seu pacote.
Observação: Se você escolheu o pagamento via boleto bancário, considere o tempo necessário para a compensação do boleto.
Prazo de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com a sua região e serão informados durante o processo de compra. Normalmente, os prazos de entrega seguem esta estimativa:
- Território Nacional: 4 à 12 dias úteis em trânsito, com a possibilidade de entrega antecipada.
Observação: Em situações excepcionais, como atrasos, greves, feriados ou períodos de alta demanda nos serviços postais, o prazo de entrega pode ser estendido. Tais situações estão fora do nosso controle.
Cobrança de Fretes
Todas as mochilas em nossa loja têm frete gratuito para pedidos acima de R$99,99. Como todos os produtos em nosso site têm preços acima de R$99,99, eles estão incluídos nessa condição.
Mochilas com preço inferior a R$99,99 tem um custo fixo de frete:
Custo fixo de R$15,00 para todas as regiões do Brasil.
Dificuldades com a Entrega:
Se, após três tentativas de entrega sem sucesso ou devido a um endereço incompleto, o destinatário não estiver disponível, o seu pedido poderá ser retornado ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, o custo do frete para um novo envio será calculado e cobrado via transferência bancária.
Métodos de Envio:
Trabalhamos com produtos importados que são enviados diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil.
O transporte é contratado por meio de transportadoras, e uma vez que o pacote chega ao país, a entrega final é realizada pelos Correios.
Informações Adicionais:
Não cobramos nenhuma taxa pelo processo de importação. Caso o seu pacote seja retido na alfândega, entre em contato conosco por e-mail em contato@lojacitybag.com para que possamos liberar o seu pedido.
Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e possuem rastreamento pela internet. Garantimos 100% a entrega dos seus produtos.
Prazo de Proteção ao Consumidor:
Comprometemo-nos a fazer o nosso melhor para entregar o seu pedido dentro do prazo acordado. No entanto, em situações excepcionais, como atrasos alfandegários, problemas de transporte, condições climáticas adversas, entre outros, podem ocorrer atrasos.
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo acordado e ultrapassar 30 dias úteis em trânsito, trabalharemos diligentemente para resolver o problema o mais rápido possível e, se necessário, reembolsaremos a sua compra.
Esta política de envio e entrega tem como objetivo proporcionar uma experiência tranquila e transparente para todos os nossos clientes. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelos Canais de Atendimento especificados acima.
Atenciosamente, CityBag
